Авицена

Я посетила вышу клинику в г.Артеме 3.11.14 г. Предварительно записалась по телефону к ЛОР врачу на 13-10. Подойдя к стойке регистратуры, которая расположена прямо напротив входа я спросила у молодой девушки (она была в маске), которая что-то писала и даже не подняла на меня взгляда: "Добрый день, я записана на прием к ЛОРУ на 13-10". Её ответ был "И что?". Я на минуту растерялась от такого обращения, потом сказала "Что мне нужно сделать, чтобы попасть на прием". Далее началось оформление карты и договора, оплата и меня отправили в 12 кабинет. Ожидая очереди ко мне подошла та же регистратор и уточнила точно ли я звонила и записывалась, я показала ей вызов на мобильном и длительность разговора, после чего она сказала, что на это время записаны еще несколько человек, придется кому-то перезаписываться (кому именно она не уточнила) - развернулась и ушла. Мне (пациенту с температурой 38, головной болью и как позже выяснилось гайморитом) пришлось ийти за ней, чтобы выяснить что всё это значит. На моем пути встретилась еще она регистратор, женщина постарше, я уточнила у нее, что произошло, она мне сообщила, что сейчас разбираются в этой проблеме, т.к. произошел сбой в программе и на 13-10 записалось 5 человек. Самое удивительное, что никто не извинился и не предложил решение данной ситуации. Напиремр - проходить по мере живой очереди или ещё что-то, нас просто "бросили" с этой ситуацией и всё! Непрофессионализм регистраторов, хамское отношение и поведение налицо. Руководитель обязан быть в курсе компетентности ваших сотрудников и принять меры. К провессионализму лора Шенбель И.Ю. у меня претензий нет совершенно, спасибо ей за грамотную консультацию. Пока я сидела в очереди еще несколько пациентов также в открытую высказывали недовольство именно приемом регистратора, что позволяет делать вывод о том, что обращение со мной скорее правило, нежели исключение. У меня назначен повторный прием на 11.11.14, я очень надеюсь, что он пройдет без сбоев и хамства, хотя, маловероятно.

21.10.2014 Такого хамства, как в Авицене в Артёме нет нигде больше в мире!!! Привёз на узи своего парализованного отца за пол часа до окончания приема врача по расписанию, из Штыково. Врача в кабинете нет. Давай искать её по всей больнице. Еле нашли, но она заявила, в хамской форме, что уже не принимает. Я оторопел, как не принимает, ведь до конца приёма ещё пол часа. С ругательствами в мой адрес, в присутствии моего отца, инвалида 1 группы, она с большим раздражением согласилась сделать ему узи, и это после того, как я заплатил 1500 рублей за процедуру. Во время процедуры она продолжала разговаривать со мной в крайне раздражённой форме. В итоге, сделала дрянное исследование, нашла якобы там конкременты и заявила, что простата не видна, потому, что мочевой пузырь не наполнен. Вернувшись домой в этот же день, я вызвал уролога, который вставил отцу катетер и слил аж целый литр мочи!!. Зачем такие врачи нужны? Да ещё за такие деньги.

В другой раз, привёз на бактериологическое исследование мочу отца для определения микрофлоры и чувствительности её к антибиотикам. Приняли на исследование за которое я заплатил 460 рублей. Через десять дней возвращают результат, условно - патогенной флоры нет, и мелким текстом "рост дрожжевых грибов" и всё. Ни вида гриба не приводится ни его чувствительность к лекарствам. Я, возмущённый, звоню в лабораторию, почему нет названия грибка и его чувствительности к антибиотикам, а мне заявляют " мы не обязаны это делать, так как анализ на грибы оплачивается отдельно и лаборант по доброте душевной указала наличие грибов". Вот так, а при приеме образца на анализ мне об этом не сказали ни слова. А если бы лаборантка не была такой доброй, то я бы голову сломал, что же у него выделяется в моче в виде хлопьев и температура держится, ведь анализ показал что условно - патогенной микрофлоры нет. Сдавая мочу, мне не ведомо, грибы там, бактерии, инфузории или ещё какая гадость, это дело лаборатории определить и дать рекомендации по необходимым лекарствам. Обратившись с законными требованиями разъяснить столь людоедское отношение к пациентам, меня просто послали в культурной форме, заявив, что вообще больше без направления врача не будут принимать образцы на анализы.

В регистратуре тоже работают девицы, с таким настроением, как будто у них всё время критические дни. Просто противно обращаться. Теперь я эту авицену не только обхожу, но и объезжаю за сто километров.